| Políticas de reservas de la Empresa |
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A continuación los invitamos a conocer las políticas de reserva y condiciones de nuestra empresa para la temporada turística 2010-2011, las cuales regirán tanto para las agencias, como para personas individuales.
1. Reservas y Pagos: 1.1. Todas las reservas de hospedaje, alimentación y arriendo de caballos, deberán hacerse por escrito vía e-mail ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ) o fax +56 (61) 613533. La confirmación se hará del mismo modo, asignándole un código y valor a cada reserva. 1.2. Las fechas y montos de pago a fin de mantener la reserva, se exigirán de la siguiente manera: 45 días antes de la presentación de los pasajeros el 50% del total de la reserva y 20 días después del primer pago el 50% restante. 1.3. Las reservas se considerarán tentativas y se mantendrán en calidad de bloqueo en nuestro sistema hasta que sea realizado el primer pago del 50%, de lo contrario, será anulada. 1.4. Las reservas hechas con menos de 25 días de anticipación al check in de los pasajeros, deberán ser pagadas dentro de las siguientes 48 horas, de lo contrario, será anulada. 2. Formas de Pago: 2.1. Tarjeta de Crédito: Se debe remitir el formulario enviado por la empresa para autorizar el pago, éste deberá contener el número de la tarjeta, fecha de vencimiento y firma del titular. Los pagos con esta modalidad tienen un 4% de recargo. 2.2. Depósito o Transferencia Bancaria : - Destinatario: Sociedad Comercial Transporte Baqueano Zamora Ltda. (RUT: 78.437.610-9) - Cuenta Corriente en pesos chilenos 2566971-1 Banco Santander - Cuenta Corriente en dólares 510001602-0 (BIC/SWIFT: BSCHCLRM) Banco Santander. 2.3 Vía Western Union: Para envíos de dinero bajo esta modalidad, se deberán solicitar los datos correspondientes en la oficina central de la empresa. Nota: Cada vez que se realice un pago (por depósito, transferencia u otra forma), el comprobante debe ser enviado a la oficina de Baqueano Zamora vía correo electrónico o fax, con los detalles de la reserva pagada, o no se considerara el pago. 3. Anulación y Devolución:
3.1. En caso de modificación en la reserva, éstas deberán hacerse por escrito vía e-mail o fax, quedando sujetas a disponibilidad y condiciones de la empresa.
3.2. La anulación de cualquier reserva también deberá hacerse por escrito a la oficina central de la empresa, ya sea vía fax o e-mail. La devolución del total de la reserva se realizará sólo cuando ésta sea anulada con 40 días de anticipación a la entrada del pasajero. Si la reserva se anula hasta con 20 días de anticipación, se devolverá el 50% del valor total de la reserva.
3.3. Toda reserva que sea anulada con menos de 20 días de anticipación a la entrada del pasajero, no tendrá devolución alguna.
3.4. De los no show total o parcial de los pasajeros, se cobrará el total del valor o saldo pendiente de la reserva correspondiente.
4. De los Vouchers 4.1. Deberán especificar claramente los datos del pasajero, cantidad de personas, los servicios solicitados, fecha de entrada y salida y número de folio del voucher. Servicios o datos no especificados que generen un valor extra, serán de cargo directo del pasajero. 4.2. Se solicita a las Agencias emisoras que exijan a los pasajeros, cuyo voucher considere Franquicia Tributaria (claramente destacado en el mismo), que cumplan con las condiciones exigidas para la liberación de impuestos, esto es, pago en dólares americanos y tratarse de extranjeros no residentes en Chile, los cuales deben portar su Pasaporte y Formulario de Ingreso al país, ya que, la no presentación de estos documentos en la Recepción de los Hospedajes podrá generar facturas afectas con cargo a la agencia que solicita la reserva. Para cualquier consulta o sugerencia respecto a los pagos, facturación y condiciones generales de los servicios, tarifas, comisiones y políticas de Baqueano Zamora Ltda., favor de dirigirlas por escrito a la oficina central en Puerto Natales ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ). 5. Tarifas 5.1. Las tarifas expresadas son en pesos nacionales e incluyen IVA. 5.2. Las tarifas en moneda extranjera (dólar, euro o peso argentino) quedarán afectas al tipo de cambio que utilice la empresa a la hora de hacer efectiva la reserva. 5.3. Las tarifas en dólares americanos incluyen IVA, para rebaja tributaria remitirse al punto 4.2. Nota: La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de los servicios, valores y políticas de reserva en cualquier momento y sin previo aviso.
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